持ち家の給湯器が故障したら電話はどこ？修理と交換の流れを解説

2025年10月10日

持ち家の給湯器が故障したら電話はどこにすべきか、最初に迷わず答えると「メーカーまたはガス会社に連絡するのが正解」です。
賃貸であれば管理会社や大家に連絡しますが、持ち家の場合は自己判断で動く必要があります。

給湯器故障どこに電話と調べている人が最も知りたいのは「まず誰に電話するべきか」という一点です。この記事では、修理と交換の流れ、依頼先ごとの違いを分かりやすく整理しました。
読み進めれば「自分の状況で最適な連絡先」が即座に判断でき、無駄な出費や時間のロスを防げます。

※本記事は経済産業省や給湯器を参考にして給湯器について紹介しています。消費者庁「ステルスマーケティング規制」に基づき、株式会社クラフジが作成・執筆しています。万が一、事実と異なる誤った情報を見つけた場合、お問い合わせまでご連絡ください。すぐに修正致します。

給湯器が故障したらまずどこに電話するべきか

持ち家の場合、給湯器が動かないときに最初にすべき電話先は以下の2つです。

「修理」「交換」を意識するなら、メーカーは修理に強く、ガス会社は安全対応や交換の案内に強い傾向があります。

持ち家での連絡先の違いを、以下の表にまとめます。

電話先	メリット	デメリット	適したケース
メーカー修理窓口	純正部品で修理可能、製品知識が豊富	出張費・修理費が高め、予約が必要	保証期間内、メーカー対応を希望する場合
ガス会社	安全点検が可能、24時間受付が多い	部品交換は下請け業者対応が多い	急なトラブル、ガス供給の異常を疑う場合
地元修理業者	対応が早い、費用が比較的安い	技術に差がある、保証が不明確	急ぎで直したい、費用を抑えたい場合

給湯器が壊れた人の多くは、修理で済むのか交換が必要なのかも知りたいはずです。

判断の目安は以下の通りです。

費用を把握しておくことで、電話した際の判断がスムーズになります。

実際に電話する前に、以下の情報を控えておくと対応がスムーズです。

「夜にお風呂に入ろうとしたらお湯が出ない」というケースも多いです。
その場合は以下の対応が有効です。

持ち家の場合でも、以下のケースではすぐに電話する必要がありません。

このようなケースは自己確認で解決するため、無駄な修理費用を避けられます。

持ち家の給湯器が故障したら電話はどこにするべきか――答えは「メーカーまたはガス会社」です。
修理と交換の判断は使用年数や故障内容によって変わりますが、最初に正しい相手へ電話すればスムーズに対応できます。